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2016年客服专员简历范文

编辑:sx_chengl

2016-10-12

对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。这里是一篇客服专员简历范文,让我们一起来看看详细内容吧~  

凌小姐

目前所在: 越秀区 年  龄: 26

户口所在: 清远 国  籍: 中国

婚姻状况: 未婚 民  族: 汉族

诚信徽章: 未申请 身  高: 160 cm

人才测评: 未测评 体  重: 45 kg

求职意向

人才类型: 普通求职

应聘职位: 客服专员/助理/网络客服/投诉专员, 咨询热线/呼叫中心服务人员, 外贸/进出口专员/助理

工作年限: 6 职  称: 无职称

求职类型: 全职 可到职日期: 随时

月薪要求: XX--3500 希望工作地区: 广州,不限,不限

工作经历

广州**汽车租赁有限公司   起止年月:XX-02 ~ XX-03

公司性质: 私营企业  所属行业:汽车及零配件

担任职位: 客服专员

工作描述:

1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表,整理分析数据,做数据分析图;

2、客户资料的登记归档;

3、电话回访,登记客户的反馈,月底统计回访数据,利用powerpoint做《客户回访报告》

4、客户投诉的处理、跟进,做《内部联络单》发送给相关部门以作改进;

5、打印、整理合同,登记合同的领用,定期整理未返还合同清单给各营业部门,以催促旧合同的归还,旧合同返还时要做好记录、归档;

6、随时接任上级领导安排的即时工作。

离职原因:

广州**贸易有限公司   起止年月:XX-08 ~ XX-03

公司性质: 私营企业  所属行业:互联网/电子商务

担任职位: 淘宝客服

工作描述:

1、主要通过旺旺与客户在线沟通,引导客户在本商城顺利的购买,促成交易,有时接听电话解答顾客咨询;

2、为客户解决疑问,处理查件、疑难订单追踪事宜等;

3、跟踪负责相关订单的售后,针对订单所出现的售后问题,与客户协调,快速妥善处理解决;处理客人的产品评价。

离职原因:

广东**媒体服务有限公司   起止年月:XX-10 ~ XX-06

公司性质: 民营企业  所属行业:广告/媒体

担任职位: 会计文员

工作描述:

1、 负责结算审核、收款,督促相关人员完成结算相关流 程及动作;

2、 按时完成现金返纳工作,每日进行销售统计,经售后经理确认后连同相关单证交财务部;

3、 负责每日销售收款及统计工作,定时向销售经理、财务部汇报;

4、 协作站长其他各项工作,站长不在时代理相关工作;

5、 接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定;

6、 完成上级临时交办的其它工作任务

离职原因:

广州**贸易公司   起止年月:XX-03 ~ XX-02

公司性质: 私营企业  所属行业:互联网/电子商务

担任职位: 电子商务客服

工作描述: 维护ebay国际平台的运行和操作;

处理外国客户的订单,回复国外邮件与电话联系;

制定订单表,跟踪协调订单的出货流程,统计每天的营业额,整理以及归纳文档;

负责与供货商协调,计算运输成本

离职原因:

教育背景

毕业院校: 广州南洋理工职业专修学院

最高学历: 大专  获得学位: 毕业日期: XX-07

专 业 一: 外贸英语 专 业 二:

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语: 英语 优秀 粤语水平: 精通

其它外语能力:

国语水平: 精通

工作能力及其他专长

4年客服经验, 2年财务文员工作经验

扎实的文字功底以及良好的表达能力,口语听说能力强,表达清晰流利

方便上网,可使用excel, word,powerpoint和photoshop基本操作

熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系

熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作

详细个人自传

6年工作经验,其中4年客服经验,2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排。

网友们,客服专员简历范文就到此为大家介绍完毕了,祝大家能够获得有用的知识。

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