2015客服话务员年终个人总结参考

编辑:sx_songjm

2015-12-08

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话务员工作总结

客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。


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