2.2 生态型服务业的社会可持续性。

根据《New business for old Europe》，产品服务系统(PSS)的社会可持续性主要表现在：

(1)PSS 更注重顾客的需求和价值，比如提供个人定制 PSS的可能。

(2) PSS 将顾客和 PSS 的产生结合起来，并以此来增加服务提供的价值和顾客的满意度。

(3)相对于产品制造业，PSS 传送能够创造更好，更有趣和更加安全的工作。

(4)PSS 能够强化当地经济的角色，因为服务被创造时，这些服务在同时同地被消费。

(5) 最重要的一点是：PSS 具有前景性。通过分析和重新设计生产和消费系统，这些进步和提高对所有 PSS 参与者都有利，而不仅仅对制造业者有利。

3 生态型服务的反弹效应对可持续发展的阻碍。

当然，生态型服务对环境存在积极效应的同时，也存在一定的反弹效应，消费增长会抵消制造改进带来的环境效益，反弹效应会抵消一部分生态型服务的积极作用。我国有学者在《浅析产品服务系统》中指出造成反弹效应一般有两种因素：

(1) 一般的经济理论预见一种产品的生命周期越长，人们就会不断提高该产品的产量，它就不会出现供不应求的现象。

通常生产竞争者就会增多，此外，规模经济会使制造成本降低。

M.Bartolomeo et al(。2003)也认为一种产品的生命周期越长，它就会变的越便宜，也会有越多的人购买并且使用。所以即使单位产品的环境效益较以往有所提高，也会由于使用量的增加而冲减了其效果。

(2)使产品和服务更有效地改进通常会降低其购买成本或使用成本。Jennie Oldham(2002)举例说，汽车租赁业务可以降低消费者在交通方面的支出，节省下来的资金就会被用于其他产品和服务的消费，从其他的途径对环境产生影响。

同时，行为改变的影响也是非常重要的，生态型服务能够使消费者能够花更少的时间寻找消费机会，这样会使得消费者消费更多。

解决反弹效应的问题需要改变服务提供的模式和框架，通过税收或政府政策对能源、原材料和运输的价格进行管制，降低其对可持续发展的负面影响。

4 结语。

不管是从我国来看，还是从全世界的角度，生态型服务的发展只能说刚起步，需要各方面的努力来支持，尤其是消费者要积极接受生态型服务。因为生态型服务更多的是用服务去替代产品，使现有的物质消费结构变“瘦”，而使服务消费结构加重。但生态型服务最终是为了满足消费者的需求，因此，如何改变消费者的消费观和消费结构，也需要一个长时间的过程。