客户营销就是占据客户的心智_客户关系管理论文

客户营销就是占据客户的心智

编辑：

2013-12-06

从我被成功营销的经历，我感受到：

一、客户管理离不开信息化

我办理VIP卡的洗衣店与其他洗衣店很不一样的地方，除了洗衣服的相关硬件外，还采用了一套小小型的行业CRM系统。这很容易给洗衣店加分。当然除了这个印象分，这个信息化系统还提高了店面管理效率，更重要的是发挥了客户管理、客户挖掘、客户营销的作用。

比如，通过系统的自动提示，店员发现我是回头客，然后采取了相应的客户营销手段。

二、首先要用提供的商品和服务质量打动客户，占领客户的理智

信息化系统再高级，没有过硬的商品和服务质量，也很难留住顾客。毕竟客户消费的时候，大多时候还是理性的，即使冲动消费后也往往会做理性分析，而消费的值不值得，是顾客考虑的最基本的出发点。因此，满足客户最基本的消费需求是根本之道。只有用商品和服务质量占领客户的理智，才能以此为基础开展更有效的其他营销。

标签：客户关系管理论文

免责声明

精品学习网(51edu.com)在建设过程中引用了互联网上的一些信息资源并对有明确来源的信息注明了出处，版权归原作者及原网站所有，如果您对本站信息资源版权的归属问题存有异议，请您致信qinquan#51edu.com(将#换成@)，我们会立即做出答复并及时解决。如果您认为本站有侵犯您权益的行为，请通知我们，我们一定根据实际情况及时处理。