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数字化驱动向以客户为中心转型

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2013-12-06



前线业务数字化

今天,客户拥有不计其数的途径获取信息,同时能够瞬时与全世界分享,社交网络与移动商务彻底改变了买方与卖方的关系,客户对于服务、价格、交付的期待史无前例的高涨,这些彻底改变了产品的查询、生产、分销过程。

在前端,前线业务数字化应重新思考人与他人、组织、政府、企业之间的互动交易方式,以及如何产生互惠的价值。企业可以从社交商务、移动化、业务分析与洞察和智慧商务来进行向客户为中心的转型。社交商务帮助企业在业务中运用社交技术更快速地实现创新。移动化专注于扩展移动市场中最安全的企业级移动解决方案,将自动化和智能化无缝融入移动设备,使其成为移动的企业。大数据和分析以智慧的分析洞察为核心,整合“大数据平台”和“大数据分析”两大实力,构建业界最完整的大数据价值体系。智慧商务旨在打造以客户为中心,以需求驱动商业的价值链。

面对多样化的订单需求和跨地域的管理要求,简化从业务到财务的管理和复杂流程,国内印制电路板行业领先企业崇达电路从最初的技术推动生产向即时响应客户的终端需求拉动模式转型。崇达电路搭建了支持未来业务和集团管控要求的信息系统平台,实现即时响应客户需求,并逐步建立财务业务一体化集成系统,提高管理水平。

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