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旅行社品牌建设的问题及对策

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2014-01-26

2.旅行社品牌没有长远规划

南国旅行社曾经有过红极一时的知名旅游品牌,例如“爷爷奶奶逛北京”、“妈妈我要上北大”、“红色旅游年”等。旅行社发展到现在,这些成功推出的品牌旅游产品都没有能经得住时间的考验,没有能跟上现代旅游业迅猛发展的速度,现在只能当做南国的历史来谈。南国品牌没有做到及时的与时俱进。经营者的品牌营销理念无可非议,但行与知没有达成一致。表现为一种“有品无牌”的形态。之前的旅游品牌只能是代表过去,旅行社的品牌之路要发展壮大还需要明确长远的发展规划。

(三) 品牌促销力度不强

在旅游业竞争如此激烈的情况下,那种“酒香不怕巷子深”的经营模式已经不能适应市场的潮流,品牌促销显得尤为重要。金华南国旅行社在品牌促销方面还存在着不足。虽然拥有自己的旅游品牌,但是旅游品牌的广告宣传稍有欠缺,旅游品牌的形象也没有做得很到位。如在金华一提到南国旅行社,大家都知道是一个还可以的旅行社,但是具体可以的东西就说不出来。所以南国旅行社的品牌形象还需要提升,品牌促销的力度也应该加强。

三、南国旅行社品牌建设的对策

(一) 强化一线员工品牌意识

在旅行社品牌的传播过程中,一线员工的品牌意识是一个非常重要的因素。拥有较强品牌意识的一线员工会在与游客面对面的服务中主动积极地向旅游者宣传旅行社的品牌形象,能使旅行社品牌在游客内心塑造的过程中起到直接的作用。因此南国旅行社在强化一线员工品牌意识时可采取以下措施:

1.旅行社管理人员应该了解一线员工工作能力和个性上的差异,采取人性化管理。对接受能力较强的一线员工进行重点培训;对接收能力相对较弱的一线员工进行强带弱的一对一加深强化。

2.旅行社管理人员加强与一线员工的交流,适时进行多种形式的考核,如笔试、现场问答、模拟营销等,以便了解真实情况后适当增强一线员工的品牌意识。

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