康师傅,再造创新人才

2010-11-23 16:43:39 来源:精品学习网 字体放大:  

身为康宝宝的小蔡也在经过培训期后明白了创新是需要在细节上做文章的道理。在康师傅,销售人员在巡店之后会拍一些图片给大家看,而小蔡却另外做了一套PPT,而且被当做大家的模板。在对记者讲起这段经历时,小蔡有一些腼腆。“我觉得巡店后的报告一定要简洁,告诉大家有什么效果与不足。我就在第一页先写上巡店的结论,然后写数据,后面才放一下照片。这样大家就可以很清晰地知道这个地区的情况,也不用看着照片说很多干巴巴的话,能帮助大家最快地了解一个地区的业绩与情况。”

这样一个小小改变就能提高工作效率,而诸如此类的小细节创新在康师傅不胜枚举。喝过康师傅天然水的人一定会注意到今年的新款包装,从圆形的瓶身变为有一些磨砂的棱角,“你不觉得这样握着更舒服么?不至于滑掉。”柯元达握着手中的瓶子对记者说。而就这样一个小小的瓶子,康师傅在上面也“大动干戈”。

而在包装上的微小创新也让康师傅的方便面与饮品畅销。在康师傅的方便面家族中,有标准碗、知心碗与点心碗等几种规格,可以给不同的消费者选择,而且口味上也是根据不同地区的消费者口味进行调整。“我们喜欢每到一处都去吃当地特色小吃,方便我们了解当地的口味,这对于我们研发的创新十分重要。”柯元达表示。

果园理论

在康师傅的培训中心有一座雕塑:一双捧着种子的手。在记者采访的当天就有一批员工在接受培训,据康师傅内部人员介绍,整座培训中心被康师傅的员工称为“康师傅大学”,“几乎每一天都有培训。”赵竞介绍。

对于人才,柯元达有独到的解释,“不惜长时间去培养康宝宝,就是为了效仿种子,能扎扎实实地成长,并且会对种子的存活负责,不是种下就行了,要一直呵护,并且要教导和要求。比如我们种下种子,你知道它长成苹果树后会结多少个苹果么?人才也一样,一旦成才,你很难估算他会对企业有多大贡献,康师傅的人才模式就这样,你说我们会有多少苹果树?” 此前听到的关于一年半的长时间培训还让很多人觉得康师傅有些“傻”,曾经有人问过康师傅就不怕这些辛苦培训起来的员工跳槽,康师傅却不以为然,这样的培养过程也更利于康师傅企业文化的贯彻,“当一名员工和企业共同成长,共同经历风雨时,他会离开么?”柯元达反问。