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人力资源管理师重要考点:公文筐试题的设计程序

来源:51edu精品学习网 编辑:sx_zhanglz

2017-11-20

在国外,公文筐测验是评价中、高层管理人员的重要测评工具,也是评价中心技术中应用得最多的一种情境模拟测试手段,公文筐试题的设计程序是个难点,考生赶紧看过来!!!

评分程序:

第一步,编制好整套测评试题后,对每一份公文所涉及的测试内容,由主考人员从中整理出可能的答案并逐条列出

从这些资料中可以总结归纳出测试所需要的部分答案,包括采取怎样的措施能够成功、哪些方式会导致失败,这样整套测评试题便具备了初步答案。

第二步,将正式施测得到的所有答案进行汇总

与第一步的做法相同,由主考人员整理这些答案,编制出每一份公文的答案要点。这样,在第一步工作的基础上测评答案得到了进一步充实。通过第一步工作虽然能够得到部分测评答案,但毕竟不是很完善。正式施测时涉及范围更为广泛,在大量的答卷中有可能存在着更好的想法或具体措施,因此要对第一步得到的答案进行修正和完善,这样答案就会更接近现实。

第三步,参照公文筐测试能够测评的能力指标,将这些指标转换成具体的评价要素

然后,聘请部分情境模拟测评专家集体研究究竟什么样的答案可以得高分,什么样的答案属于一般水平,哪些要点与哪些测评要素相衔接。进一步完善并最终确定测评答案及评分标准。

最后,根据答案对被试的答卷以采点得分的方式进行评分。

实施方法:

在应用公文筐测试法时,应注意以下两个方面,

(1)被试的书面表达能力是关键的测试因素之一;

(2)被试常犯的错误是不理解“模拟”的含义。

公文筐测试基本操作程序:

1、向被试介绍有关的背景材料;

2、告诉被试是某个职位的任职者,负责处理公文筐里的所有公文材料;

3、发放公文,回收公文的处理结果;

4、将结果按照既定的测评维度与标准进行评价。

第一题

类别:书面请示来件人:娄奇  招聘主管收件人:李明翔 人力资源部总监日期:7月7日  李总:您好!

由于业务调整,今年三月,公司快定停止化工产品的研发工作,将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组,并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月,原化工小组的成员流失严重,我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请,通过和他们的沟通,原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作,在工作中受到忽视,重要的研讨会议从来不通知他们,只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中,很多原化工小组的成员觉得受到了排挤,考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。 

回复方式:书面答复。约谈对方并安排如下工作:

1、与申请离职员工面谈,了解员工离职原因。

2、与环保小组主管面谈,了解员工离职原因。

3、调查事实真相,做出相应处理,并建立员工申诉通道。

4、与上级沟通,从战略角度制定相应的人力资源规划。

5、进行岗位分析,做到人岗匹配。

6、分析员工申请离职是功能性离职,还是失能性离职,并做出相应安排。

7、对骨干技术和管理人员离职者,代表公司感谢他们对公司所做的贡献,消除负面影响。

8、建立员工沟通平台。

9、加强员工团队建设。

10、提交分析报告,总结经验,吸取教训。

第二题

类  别:书面报告来件人:张   越  华南分公司总经理收件人:李明翔   人力资源部总监日  期:7月8日 李总:您好!

有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现,总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏,在编制2006年度人力资源培训费用预算时,采取虚报培训项目,抬高项目价格,扯取回扣、刁难培训公司等手法,违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失,耽误了工作,也损害了公司的形象,更败坏了公司的风气,按照总公司的规定,由总公司派往分公司的职员如果出现问题,需上报总公司人力资源部统一处理。因此,特向你汇报此事,如何处理请您尽快指示。

回复方式:电子邮件或电话回复。张越总经理:你好,报告收悉,回复如下:

1、恳请华南分公司提供正式的书面调查报告。

2、总公司相关人员组成处理小组前往华南分公司进行核实。

3、核实过程中要注意相关的预防工作。

4、如情况不属实,依据总公司相关规定对华南分公司总经理做出相应的处理。

5、如情况属实,依据调查结果及总公司相关规定对王吕骏做出相应的处理。

6、处理过程中,充许本人申诉,以取得王吕骏的书面签字认可。

7、处理过程中,做好相关预防措施。

8、对下派人员考察失误道歉,并自愿承担相关责任。

9、对相关培训公司做出道歉,挽回公司形象。

10、总结经验,吸取教训,加强管理。

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