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人力资源管理师胜任特征评估复习资料

来源:51edu精品学习网 编辑:sx_zhanglz

2017-11-12

人力资源科目的复习是很多考生都非常发愁的,但是高分值的诱惑大家还必须要做到全力以赴,主要讲胜任特征评估知识点,供考生复习备考之用,你都记住了吗?

1、研究的三种思路:

1)差异心理学研究;2)教育和行为学研究;3)工业与组织心理学研究。

2、胜任特征的基本概念包括三个方面:深层次特征、引起或预测优劣势绩效的因果关联和参照效标。

深层次特征:人格中深层和持久的部分,它显示了行为和思维方式,具有跨情景和跨时间的稳定性,能够预测多种情景或工作中人的行为。

自上至下包括:技能、知识、社会角色、自我概念、特质、动机。

因果关联:指胜任特征能引起或预测行为和绩效。

参照效标:衡量某特征品质预测现实情境中工作优劣的效度标准,它是胜任特征定义中最为关键的方面。

3、胜任特征的种类:

1)基准性胜任特征:完成工作所必需的普通素质;

2)鉴别性胜任特征:它是区分绩效优秀者与普通者的胜任特征;共分6类:成就特征、助人/服务特征、影响特征、管理特征、认知特征、个人特征。

麦克米兰研究表明,成功管理者有两类共同特征:a)个体内部的优异特质,如成就动机、主动性等;b)个体对工作群体进行组织的特征,如影响他人、形成团体意识或群体领导。

4、胜任特征模型的建构

胜任特征模型:担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征和总和,即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。它的三要素:胜任特征名称、胜任特征描述、行为指标等级的操作性说明。

胜任特征模型建构的五步骤:

1)定义绩效标准:(1)理想的绩效标准应该是“硬”指标;(2)指标可以采取让上级提名,同事、下属和客户评价的方法来确定。

2)确定效标样本:根据已经确定的绩效标准,选择优秀组和普通组。

3)获取效标样本有关的胜任特征的数据资料:收集数据的主要方法有BEI行为事件访谈、专家小组、360度评价、问卷调查、胜任特征模型数据库专家系统和直接观察。

4)分析数据资料并建立胜任特征模型

5)验证胜任特征模型:(1)选取第二个效标样本,(2)针对胜任特征编制评价工具来评价第二个样本在上述胜任特征模型中的关键胜任特征,即考察“构念效度”,(3)使用行为事件访谈法或其它测验进行选拔,或任用胜任特征模型进行培训,然后跟踪这些人,考察他们在以后工作中是否表现更出色,即考察“预测效度”。

>>>课后习题

1、 加权选择量表法属于 (  )绩效考评方法。

A 、 品质导向型

B 、 结果导向型

C 、 行为导向型

D 、 综合型

答案: C

解析: 绩效考评方法分为行为导向型的考评方法、结果导向型的考评方法和综合型的考评方法。其中,行为导向型的考评方法包括:①主观考评方法,主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;②客观考评方法,主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。结果导向型的考评方法,主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。综合型的考评方法,主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。

2、 以下不属于员工素质测评的基本原理的是 (  )。

A 、 个体差异原理

B 、 同素异构原理

C 、 工作差异原理

D 、 人岗匹配原理

答案: B

解析: 员工素质测评的基本原理是个体差异原理、工作差异原理和人岗匹配原理。

3、 在培训效果评估的层次体系中,第三级评估是 (  )。

A 、 行为评估

B 、 学习评估

C 、 反应评估

D 、 结果评估

答案: A

解析: 培训的四级评估依次是:第一级是反应评估,第二级是学习评估,第三级是行为评估,最后一级是结果评估。

4、 以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法,错误的是 (  )。

A 、 两次调查时间间隔为两年

B 、 主要是通过抽样调查方法取得

C 、 调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业

D 、 调查内容为上一年度企业中有关职业(工种)在岗职工全年收入及有关情况

答案: A

解析: 劳动力市场工资指导价位信息采集的制度程序是:①方法:抽样调查;②范围:城市行政区域内的所有城镇企业;③抽样:等距抽样;④内容:上一年度企业有关职业(工种)在岗职工全年工资收人及有关情况;⑤频率:一年一次。

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