搭配练习题的目的在于让大家更好的掌握学习中的重点，也能将知识加以巩固和练习，人力资源管理师预习笔记：成对比较法你都学会了吗？

目标管理法的步骤(简答)

①战略目标设定②组织规划目标③实施控制

为了有效避免、防止和解决在绩效考评中出现的各种偏误，应采取必要的措施和方法：

①以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料为前提，制定出科学合理的评价要素指标

②强调绩效管理的灵活性和综合性，避免考评误差的出现 

③绩效考评的侧重点应放在绩效行为和产出结果上 

④为了避免个人偏见，可采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与 

⑤重视对考评者的培养训练，定期总结考评的经验

⑥重视绩效考评过程中各个环节的管理

绩效管理中的三种矛盾：员工自我矛盾、主管自我矛盾、组织自我矛盾。

化解绩效矛盾冲突的措施：

①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着事实求是，以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流

②在绩效评价总，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期与远期的目标分开

③适当下放权限，鼓励下属参与。

考评的三类效标：特征性、行为性、结果性。

品质主导型着眼于“他这个人怎么样”，考评涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度、以及一系列能力素质。

行为主导型着眼“干什么、如何去干的”。重点考量员工的工作方式和工作行为。

~~练习题~~

1 [多选题] 非工作影响因素可以通过以下方法采集信息(　　)。

A.对企业内员工进行访谈或问卷调查

B.对流动的员工进行访谈及跟踪调查

C.对同行业、同类型企业的员工流动情况进行调查

D.对相应的人力资源市场进行调查

E.对潜在的需要增加的劳动力进行调查

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

非工作影响因素可以通过以下方法采集信息：①对企业内员工进行访谈或问卷调查;②对流动的员工进行访谈及跟踪调查;③对同行业、同类型企业的员工流动情况进行调查;④对相应的人力资源市场进行调查;⑤对潜在的需要增加的劳动力进行调查。

2 [多选题] 行为面试流程设计的主要步骤包括(　　)。

A.全面分析岗位信息

B.选定必测胜任特征指标

C.设计行为面试体系

D.评估设计出的体系

E.行为面试流程的实施

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

一般来说，行为面试的流程应当包括以下5个基本步骤：全面分析岗位信息;选定必测胜任特征指标;设计行为面试体系;评估设计出的体系;行为面试流程的实施。

3 [多选题] 选择晋升候选人的方法有(　　)。

A.成对比较法

B.主管评定法

C.评价中心法

D.升等考试法

E.综合选拔法

参考答案：B,C,D,E

参考解析：

选择晋升候选人的方法：①配对比较法;②主管评定法;③评价中心法;④升等考试法;⑤综合选拔法。

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