复习的目的在于让大家将所有的知识点进行梳理，做到查漏补缺，把自己遗忘的知识点都捡起来，制度化管理的类型相信能帮的到你，再次也预祝所有考生都能取得理想的成绩。

制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为下述五大类:

(一)企业基本制度

1.地位：企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形式和组织方式，决定企业性质的基本制度。

2.主要内容：包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。

(二)管理制度

1.性质：管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。

2.地位：管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范.

3.适用：用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。

(三)技术规范

主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。

(四)业务规范

针对业务活动过程中大量存在并反复出现，又具有科学处理办法的事务所做的作业处理规定。

(五)个人行为规范

是所有对个人行为起制约作用的制度规范。

制度化管理和人性化管理哪个更重要?

案例：

一个小公司，规定如果每个月请假超过3次，则本月奖金没有。一次，一个企业骨干的父亲住院，该员工一个月请假超过了5次。但是，他通过其它时间加班把自己的工作还按时完成了。那么，要不要扣除这个月的奖金呢?

其实，这里面涉及到几个因素：制度的执行、制度的合理性、人性化的变通方式。任何一个公司，制度制定就是为了执行的，否则，这个制度等同于无效。制度其实就是一个公司成员间的“信用”，如果每个人都可以随意破坏制度，那么公司的领导层在员工的心目中就没有了“信用”。因此，都应该按照制度执行。

在现代企业管理中，强调以人为本，对人性化管理的呼声越来越高，这本无可厚非，但更多的人认为制度化管理和人性化管理是两个互相矛盾、互相排斥的概念，谈制度化就不能谈人性化，谈人性化就不能谈制度化。

判断题

1、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。( T  )

2、对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。( F )

3、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( F )

4、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。( T )

5、当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。( F )

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