差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略，这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。

（多选题）答案往下翻

企业采取差异化战略的风险不包括(　)

A、企业形成产品差别化的成本过高

B、竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向

C、狭小的目标市场导致的风险

D、购买者群体之间需求差异变小

【答案】CD

【解析】本题考核差异化战略。企业采取差异化战略的风险包括：企业形成产品差别化的成本过高;市场需求发生变化;竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。狭小的目标市场导致的风险和购买者群体之间需求差异变小属于集中化战略的风险。

（知识点）往下翻

特征

1.基础研究能力强(产品创新);

2.有机式的组织结构，各部门之间协调性强;

3.超越思维定势的创造性思维能力和洞察力;

4.市场运作能力强(市场研究能力，促销能力使市场认可产品是有差异的)

5.基于创新的奖酬制度;

6.公司在产品质量和技术领先方面的声望。

类型

(1)产品差异化战略

产品差异化主要指有形产品的差异化，产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。

(2)服务差异化战略

服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。

(3)渠道差异化

通过对自己分销渠道的设计获得竞争优势，如提高渠道的覆盖率、专业性和效益。

(4)人员差异化战略

企业可以通过雇佣、培训比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。

(5)品牌形象差异化战略

品牌形象差异化是指在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的企业或产品形象以获取差别优势，形象差异化的集中体现是品牌。

【看这里~】

要是大家有兴趣的话，请关注精品学习网管理实践-人力；同时精品学习网管理实践栏目整合了我们为大家准备的商学分类，都可以来体验一下哦~~