编辑:sx_zhanglz
2017-09-02
人力资源面试的实施过程一般包括5个阶段:关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。常用的面试技术,你get了吗?
每个阶段都有各自不同的任务,在不同的阶段中,采用的面试题目类型也有所不同。
1.关系建立阶段
在这一阶段,面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围,为下一步的面试沟通做好准备。 在本阶段常用的是一些封闭性问题,如“路上堵车吗?”“今天天气真冷,是吧?”“是从公司直接过来的吧?”等。
2.导人阶段
在这一阶段,面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。
3.核心阶段
在这一阶段,面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力①的事例,面试考官将基于这些事实做出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任能力做出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。
4.确认阶段
在这一阶段,面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。
在本阶段常用的是一些开放性问题,尽量避免使用封闭性问题,因为封闭性问题会对应聘者的回答产生导向性,应聘者会倾向于给出面试考官希望听到的答案。
5.结束阶段
在面试结束之前,面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否还有问题要问,是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用,均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时,不必急于下结论,还可安排第二次面试。同时,整理好面试记录表。
技巧看这里>>>
(1)充分做好面试前的准备工作
① 在面试前首先应确定面试小组的成员。其成员一般由人力资源部门的人员、部门负责人、企业高层领导及外请的人力资源专家构成。
② 确定面试的形式。常用的面试形式有:结构化面试、半结构化面试及非结构化面试三种。
A.结构式面试。此类面试要先制定好所提出的全部问题,然后一一提问。这样有准备的系统式的提问有利于提高面试的效率,了解的情况较为全面,但谈话方式程式化,不太灵活。
B.非结构式面试。面试者在面试中可随时发问,无固定的提问程式。针对每位应聘者所提的问题的不同,这种面试可以了解到特定的情况,但缺乏全面性,效率较低。
C.半结构化面试。将结构式面试和非结构式面试结合起来,称为混合式面试。这种方法可以取二者之长,避二者之短,所以是常用的一种方法。
③ 布置好面试的场景。面试的场景要安静、明亮,有一定的音响设备和摄像设备,以便于其他人员了解应聘者,同时模拟的电话等音响可用于在应聘者长篇大论而不切题时有礼貌地打断他的回答。
(2)提问的技巧
开始与应试者接触,提问应自然、亲切、渐进、聊天式地导入;所问的问题应通俗、简明、有力。同时,应注意选择适当的提问方式。常用的提问方式有:
① 收口式。这是一种只要求应试者做“是”、“否”一个词或一个简单句的回答。
② 开口型。所谓“开口型”提问,是指所提出的问题应试者不能只用简单的一个词或一句话来回答,而必须另加解释、论述,才能圆满回答问题。
③ 假设式。虚拟式的提问一般用于了解应试者的反应能力与应变能力。
④ 连串式。这种提问一般一次提三到五个问题,让应试者一起回答。往往用于考查被试的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力等。
⑤ 引导式。这类提问主要征询应试者的某些需求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪资、福利、待遇、工作安排等问题,宜采取此类提问方式。问题安排要先易后难循序渐进。
(3)听的技巧
在倾听应试者回答时,主试的目光大体要在被试的嘴、头顶和脸颊两侧这个范围活动,给对方一种你对他感兴趣、在很认真地听他回答的感觉,同时伴以和蔼的表情与柔和的目光与微笑。
(4)观察的技巧
观察时防止以貌取人,先入为主。要坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则。所谓目的性原则就是主试事先要明确面试的目的、面试的项目以及观察的标志与评价的标准,面试中要使自己的面试活动紧紧围绕面试目的进行。
另外,应充分发挥感官综合效应与直觉效应。
》》 人力资源管理甄选提升攻略【基础知识】 》》人力资源规划理论分享
【看这里~】
要是大家有兴趣的话,请关注精品学习网管理实践-人力;同时精品学习网管理实践栏目整合了我们为大家准备的商学分类,都可以来体验一下哦~~
标签:管理实践
精品学习网(51edu.com)在建设过程中引用了互联网上的一些信息资源并对有明确来源的信息注明了出处,版权归原作者及原网站所有,如果您对本站信息资源版权的归属问题存有异议,请您致信qinquan#51edu.com(将#换成@),我们会立即做出答复并及时解决。如果您认为本站有侵犯您权益的行为,请通知我们,我们一定根据实际情况及时处理。