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销售员如何预约客户

编辑:sx_gongy

2017-05-27

销售员如何预约客户,能走到这一步,是非常好的,预约客户的水平能很好的展现销售人员的素质。

在拜访客户前,销售人员最好事先预约客户。这样,客户非但不会感到突然,还会对你的到来做好心理准备。当然,这也是出于销售人员的礼貌。

如何预约客户

约见客户的方法有许多种,而电话预约是最主要的方式,也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点:

一是可以直接与客户约定见面时间;

二是访问之前先通过电话联系一下,以免客户因临时有事不能接见而扑空;

三是应用电话联系,可以不受上班时间的限制,增加了联系的机会。不“打”不相识,销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。

那么如何恰到好处地预约客户呢?需要你灵活运用以下电话销售技巧和策略:

一、电话预约前做好充分准备

1.准备好客户名单

客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等,可问电话接线人谁是你要找的人,然后让他把电话转给本人。

2.选择好电话预约的时间

电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说,最好尽量避开对方休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便……

3.准备好交谈的内容

最好把电话预约交谈的内容放在手边,有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习,并注意表达方式。

二、掌握电话销售技巧预约的语言技巧

电话预约客户时,销售人员应掌握以下语言技巧:

1.电话没有视觉交流,因此,销售人员应提高口头表达技巧,培养倾听习惯。

2.打电话时,嘴唇要稍微离开话筒,要张大你的嘴巴,以便更清楚地发音,避免含混不清。要使用简单语言,避免技术用语。

3.电话预约要注意语气、语调和语速,尽量微笑着说话,对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快,也不要太慢,对方能听清楚就行。

4.讲话时要保持热情,让对方感觉是和人而不是和机器讲话。

5.讲话时,要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等,表明你在倾听对方讲话。

关于如何预约客户一文到这里就全部结束了,欢迎参考。

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