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2016-05-20
PDCA循环就是由计划、执行、查核以及处置等四大步骤所构成的一连串追求改善的行动,可以用於解决个人日常所遭遇的问题,但是首要的关键在於有问题意识和改善意识。以下是为您提供的PDCA在生活中的应用。
PDCA在生活中的应用
有一句话说得好:「聪明的人会由痛苦的经验中记取教训,愚笨的人则虽经过痛苦的经验,事後却忘记痛苦,不断重踏覆辙。」美国着名的激励大师柯维(Stephen R.Covey)曾经指出,人类有四种特有的天赋,分别是:自觉、良知、想像力以及自主意志。当我们产生自觉,意识到有问题存在,这时才是解决问题的开始。这就是为什麽「问题解决型」的问题应由查核阶段开始的原因所在。
比方说你有一只手机,每月的月费比你想像的高出很多,当你有这个感觉的时候,就表示你已经处在查核阶段,如果因此产生「问题意识」,就可透过PDCA循环找出根本原因,提出改善对策,以求得出一劳永逸的解决之道。当然,如果是想要解决体重过重的恼人问题,也可以如法炮制。提到「自觉」,笔者立刻联想到内容如下的裘兰突破程序(Juran Breakthroughprocess):
I.诊断历程
1.态度上的突破。发现问题,确定有实施改进计画的必要。
2.利用巴瑞多原理(Pareto principle)分析问题,列出分计画的优先顺序。
3.拟定计画後争取管理阶层的核准。
4.成立编组--指导小组及诊断小组。指导小组是确定并协助指导研究的组织,而分析小组则是确定并协助执行技术上研究的组织。
5.诊断--搜集并分析所需要的事实,发掘不良原因的根源,及建议所需要的改善对策。
II.对策历程
6.突破文化型态,决定所建议的改变对有关人员的影响,并寻求克服阻力的方法。
7.突破旧有绩效--获得全员采取行动的协议。
III.保持成果
8.转变到新的水准。
9保持改进成果。
原因是该程序的第一个步骤是「态度上的突破」,其实就是柯维所指的「自觉」。享誉全球的安达信顾问公司(Andersen Consulting)的董事泰瑞尼尔(TerryNeil)说得好:「变革是一扇只能由内向外开启的门」,只有当自己想要转变,才能推动PDCA循环。
二十一世纪是一个知识当道的时代,每个想要存活於世的人的因应之道在於终身学习。谈到学习,其实是有三个不同的层次:(1)理解--要能正确回答问题和举出适当的例子,大多数的人在这个层次;(2)回想--在事过境迁之後仍能记起前事。例如我们认识许多英文字汇,但是当想应用时,却发现脑中一片空白,回想不起来曾经学过的适当的英文字,相信大家对这种现象不会陌生;(3)活用--应用所理解与回想起的观念,解决问题;以及与相宜资料融会贯通。只有当我们将所学知识运用自如,才是学习的最高境界。现在,请问你认为自己学会PDCA循环了吗?
以上就是为大家搜集整理的PDCA在生活中的应用,希望可以帮助到您。
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