商城的首页，几乎就是销售的一切基础，很战略性的工作，好比你的店是一个小旅馆，还是一个五星级饭店，店招，店面非常重要。以下就是对“做电商运营抓哪些重点”的详细介绍。

做电商运营抓哪些重点

这次来广东，时间过得飞快，8天几乎在一种打仗的状态下进行的，总算看到美而美的项目，一天天在增长，大概每天有1%这样的进展，也算没有白忙。现在就剩下整体的页面规划和内页详情没有完成，主体的风格我心里大概就有数了。做一个老师，具备救助众生的能力，不仅自己要能静下来，还要像一个定海神针，在自己出现的那样的公司里，就定了大家的心。今天讲一些体会，商城或者淘宝的要点。

第一商城的首页

商城的首页，几乎就是销售的一切基础，很战略性的工作，好比你的店是一个小旅馆，还是一个五星级饭店，店招，店面非常重要。

所以用什么色彩，用什么风格就非常有讲究，如果你的饭店是五星级，你端上来一盘面条说“50”元，大家感觉不算贵，但如果你看上去就一路边滩，那么一盘面条，你说：“50元”，人家说你神经病。

按奥美的观点，我们在选择色彩和风格的时候就要做好各种准备，战略上要有明确有定位，就像写一个剧本，要将我们这个品牌写成哪种风格的人，是忠厚的郭靖，还是精灵古怪的令狐冲，会是哪些人喜欢，哪些人痴迷，哪些人反感都要想清楚。

1、目标对象是哪些人?他们的人文特征及心理特征是什么?

2、希望他们看了首页会激起何种想法?会采取什么样的行动?

3、产品的定位和独特点，即你的独占性资源是什么?发展历史如何?

4、有什么支持点，证据?有助于消费者的信息是什么?

5、给消息什么保证，什么样的承诺?给的这个承诺灵魂能否经得起时间的考验?

6、格调?

7、策略性的调整：务实、创意、留有余地

人们并不在乎你在喊什么?人们首先在乎的是谁在喊?

昨天是教师节，没有想到的是也有一些人给我发教师节的问候，看到我这个草根教师终于进入了老师这个行列，也算是不错的。我特别喜欢看汉史，里面有很多的优秀儒家大师，他们的理论是天下是人民天下，即使皇帝要谁便封给自己舅舅等人，都会有大臣不停上书对皇帝说，不可以拿天下人的钱，去满足私人，让无功者得封候。想想没有强大的正气，哪有什么人敢这样?那个时候的师者才是真正的师者，为国争，为民争，为天下争，而自已定静安虑，不为得失所束缚。

第二是直通车的位置

很多公司做直通车，除了砸钱，找关键词，不知道该做什么?直通车这种事，需要从早到晚都要盯着的，所以很多时候去一看后台，有的公司一个产品都达到了上限200个关键词的量，像美而美原来的计划，全都满满的词，而且定向推广也是满满的。

这种高端旅行箱，一般情况下不可能一个顾客买过别人的再看到你的推荐又买你的一件，那种定向推广全都是浪费时间和金钱。虽然有流量，但意义不大，有时候可能一个顾客会反悔没有买你家的，但比起抢关键位置就差远了。

这几天测试了几个关键性的位置，比如首页前三，第五六，价格差很大，但流量和点击却差不多，而且，第三的位置常常会流失到竞争对手家里去，所以去一看，我们直通车图和那家紧埃着，顾客看到我们，可能会同时开两个窗口，或者看过了再去那家看一下，而相对来说，我们的内页就正好在解决那家产品的说明，所以流失了好几个去。

换了位置就少了，不在一个位置，我们直通车的图非常显目，流失的比例立刻就减少很多。上面是前天在右侧三的位置，成交14人，流失104人，而下图在右侧第5的位置，费用下降了大概70%，但成交没有变化，流失却少近一半，去其他家买的人少了近50人。

直通车的词其实最终产生销售的会很少几个，所以要养的，而且要大量和认真的去养。

美而美的箱包做得不错，这群人因为长期帮日资代工，有好几个都移民去了日本，而在国内的各种管理都是日式那种严格的严谨，产品的质量做得非常好。

但电子商务很多的成本，这家公司的箱子，在商城售价，从一开始定得有些低，所以上线后，做分销的空间小而且淘宝客等也小，光是包邮这一项就要140多的成本。所以箱子看上去价格高，但还是没有什么利润，在做直通车的时候，也不敢放开投放，就陷入一个恶性循环，我们在做这个项目的第一天投放8000元，几个小朋友都心里打鼓。

还好每一天都在增长，而且原来晚上没有成交的，现在也都有了成交。几乎是每天10%的递增，各项指标都上来了。

把里面的无效的词大把地去掉，这件事挺好玩的，操作的小李和敏峰一开始都不敢，我说你一个创意不要超过20个词，他们才没有办法，去选了又选，从200个词中选20个，那么就会是非常精准的，流量也没有减，销售不停增，过了三天终于他们放心了，觉得这样有道理。

直通车不是词越多越好，而是越精确越好，最终找到符合自己品牌定位的几个少数的词，就大量投放就行了。而一开始不是找词，而是找到自己的位置，现在看，夜里来买东西的客户，一般看前三的位置的较多，而上午的顾客在5-6的位置，下午应该5-6位置也是一样。这样知道位置就养几个好的词，再根据这些词去淘词等工具里找到一些好的质量得分高的长尾词。

第三是品牌的基因

事实上国内电商平台现在很多，淘宝做得早一些，所以他们占的比例非常大，人流量也非常大，现在做电商不在淘宝做，几乎就没有什么希望，所以淘宝里有很多的活动，所谓的取划算，还在一年一度的双11。其实淘宝最令人无法理解的是刷单，这种虚假交易占多大的比例，估计淘宝自己也说不清，因为做淘宝，没有评价，没有人买，而一个新的店哪来的评价，就只好自己刷单，现在各个公司为争取上双十一，刷单都刷疯了，就便宜了一些专业的刷单公司，他们业务疯涨，还有一些快递员就靠卖这些单号就能生存，一个单号正常可以卖到5元，缺少的时候就达到了10元。

小商家被这些都拖死，大商家也不清楚，去做和不做到底有什么好处，大家没有一人愿意静下心来思考品牌的方向，我们在服务哪些人，服务这些人要在产品上做哪些改善，有服务上增加什么，减少什么?

教师节这一天，美而美这个品牌就有近10个顾客拍完了产品，只是要一点点服务上的体验又关闭了交易，比如公司只有一个第三方物流公司叫韵达，客户不喜欢，非常换其他的，但公司与其他的公司没有合约，所以顾客就关闭一单1000多元的。还有一顾客担心箱子在发送的过程中会碰坏，所以要求有个箱套包好，一个箱套的成本不到20元，客服不愿意送，所以顾客就去买别家。

很多打着做品牌的代运营公司，其实就是靠刷单，但事实上不老板自己也急着要销售额，所以一开始做的投入产出比低的积累过程，很多公司就不愿意去坚持，你做钻展，直通车，一开始的投入产出比如果是2比1，的确是让人心急的，不如真接去刷单。于是很公司或者一些机构老师就现在没有精力放在这些如何去服务顾客上，而是忙着要进入所谓的双11，这个活动也要销售量，美而美就定了一目标说15号之前一定要做到50万，于是整个公司都在做与品牌经营相反的事，顾客的体验自然就会下来。忙着上各种活动，各种打折，做亏损的销售额，其实不是不可以做，关键是这些是对整体品牌形象形成正面还是反面，顾客的体验是正面还反面，积极还是不积极，这才是关键中的关键。

电子商务做品牌在淘宝这个浮燥而短视的地方，就像飞蛾扑火，很壮烈的。

每天大量的钱用在各种地方，吸血般日子，很多新的商家纯碎就是来为他人做嫁衣。

上个月华南电商大会，曾有主持人问淘宝的运营经理，当时腾讯的李健也在，说要在哪个平台比较好，电商怎么去选择平台。

这种问题比较难回答，事实上，平台在哪里不重要，你要服务哪些人，解决人们哪些问题，提供哪些独特性资源，最终形成一些独占性的品牌基因才是关键。后来我在台上最角落，我来回答了这个问题，就说其实商家不是经营平台，而经营一些独占性资源，把这些做好就行。

苹果手机需要选择平台吗?大家都抢着拿他们去做爆眼球的卖点。所以做品牌要有非常强大的内心，要有去伪存真的慧眼，要有不如动山的信念。

这个时候，你是一个蛋，如果天鹅蛋，在鸡窝里都不用担心，你迟早会飞的，但你是只鸡，你挤到天鹅蛋里去，出壳那天开始就是残忍的开始。

叶茂中说，自己这些年做了一些品牌，也忽悠了很多人，他在做忏悔。

出来做品牌，一直就坚持知止，该做的做，不该做的坚决不做。能支持就支持，不能的绝对不会浪费时间。用同样的力气去照顾一个鸡蛋，不如用同样的力气去照顾一个天鹅蛋。让天鹅蛋用天鹅的方式成长才是一个老师最大的追求。

精品学习网为您整理的“做电商运营抓哪些重点”到这里就结束了，您还满意吗?更多精彩内容尽在本栏目。

学习更多关于电子商务运营的概念、要点、组成部分及淘宝、京东的电商运营经验。

学习更多电子商务知识，请关注精品学习网商学实践栏目。