编辑：sx_wangja
2013-12-27
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某县出现严重旱灾，上级拨来赈灾款和物资，但由于政府部门工作延误导致赈灾款和物资迟迟不能到位，情绪激愤的灾民准备闹事。上级领导派你来处理此事，你会怎么做？
【参考答案】
对于出现严重旱灾的地区，赈灾款和物资事关老百姓的生命和健康，如果延误或者迟迟不到位将严重影响老百姓的生活，政府公信力也会随之下降。所以，我们必须果断采取措施，在最短时间内解决赈灾款和物资不到位的状况，接到这项命令，我会毫不耽搁，立刻处理：
第一，鉴于事态紧急，我会迅速赶往当地，安抚愤怒灾民激动的情绪，向灾民解释政府正在处理赈灾款和赈灾物资的事情，会在最短时间内解决这个问题，并向大家许诺详细的日期。力争缓解大家的激动情绪，疏散人群。
第二，立即联系相关部门，按规定按程序及时发放赈灾款和物资，解决群众生活所需。在处理事件的过程中，随时向领导汇报工作进展，如遇到自己职权范围外的事情，涉及到各部门之间的协调，我会积极向领导汇报，特别是重大问题和情况的请示。
第三，待事情查清楚后，追究有关部门的责任，以此进行警示。
我会对整个事进行经验总结和反思，写出总结报告，交给领导，报告中我会重点分析赈灾款和物资不到位的原因，并提出合理化的工作建议，防止此类事件再次发生。
【名师点睛】解答此题的关键在于一是安抚灾民情绪，防止事态恶化;二是果断采取措施将赈灾款和物资发放到位，并追究相关责任部门的责任。整篇答案要从字里行间和考生的语气体现出事情的紧迫性，没有必要在开篇中长篇大论。重点是在最短时间内解决问题。
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标签：面试真题
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