【摘要】精品学习网为大家提供国家公务员面试如何处理人际问题模拟题一文，供大家参考使用!

【问题】某村有一村民在自家地方种树，严重影响其他村民的作物生长，村民劝阻无效，向村委会投诉，并说再不解决就去砍树。你是村委会的一员，你怎么样处理这件事情?

【解析】 问题处理类

【此题考核核心】 应急能力

【答题主线】 稳定情绪+了解情况+解决问题+总结提高

【参考答案】 首先，稳定村民情绪，了解具体的情况，对实际情况进行调查，看是否属实。

其次，如果情况属实，先安抚受害的一方，并以村委会的名义出面来解决事情，化解双方的矛盾。比如可以建议给予受害方一定的补偿等。

接着，与种树的村民进行沟通，说明利害关系，采取方法减少对其他村民的作物生长的影响或者将树砍掉。

再次，如果在说服的过程中遇到困难，及时向领导汇报情况，得到支持和帮助。

最后，如果协商不成的话，因为种树居民的行为已经违反了民法中相邻权的规定，可以建议他们通过法律途径进行解决，但是问题没有解决之前双方都必须保持必要的克制。防止矛盾进一步深化。

【专家点睛】 处理这类矛盾主要考查考生的人际沟通和实际工作能力。特别是处理问题的技巧性和灵活性。所以考生思考的越全面，处理问题越有效就越能拿高分。

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【总结】本文就是由精品学习网为您提供的国家公务员面试如何处理人际问题模拟题，希望供您参考。