2014年广东公务员面试辅导：人际关系处理的真实体现

人际交往的意识与技巧是公职类考试面试的一个重要测评要素。良好的人际交往能力对于一个公职人来说是非常重要的，既便是它不能百分百让一个人在职场中呼风唤雨，但也足可以让他的工作开展时更加顺畅。一个不具备人际沟通能力的人，在社会中是寸步难行的。因此，教育专家建议即将成为公务员考试的考生们要学会处理人际关系。

如何能在面试短短的几分钟内将自己的人际交往能力突显出来呢?许多考生会选择扬长避短，自吹自擂，尽现完美。选择突显自己的圆滑、谨慎、谦虚与低调，回避内心的孤独、猜疑、仇视与嫉妒。然而，这种表现并不是制胜的法宝，使用稍有不慎它便成为失败的利器。例如：有一次你去领导的办公室送报告，在你敲门的时候恰巧听到同事小李正在打你小报告，请问你怎么办?许多考生在回答此题时第一反应便是一定要突出自己的宽容、包容与自省，机械的告诉考官我会换位思考、原谅小李、深刻自省、化解矛盾。然而这样的答案难以让考官信服，因为即便是一个公职人，首先他也应是一个有血有肉有真实情感的“俗人”。想要胜出，说服官考，首先需要说服自己，准确定位、突显真实才是关键所在。

首先，呈现一个真实的自已。有血有肉，有喜与怒。考生通常愿意将喜悦与欢乐直接表达，将愤怒与不满隐藏起来。殊不知，面对失望与不满，关键所在不是如何隐藏，而是如何转换与化解，装出的平静与友善换不来良好的人际关系。同样面对打小报告的行为，马上自省莫不如告诉考官其实失望与难过是自己的内心感受与真情实感，然后再将自己的处理过程与心理变化告诉考官，更显深刻而精彩。

其次，突显一个成熟的自己。这是回答人际题的关键所在与重中之重，因为面对矛盾，愤怒与自我防御是毫无用处的，化解矛盾，首先需要的就是成熟、冷静、理性的去看待问题。所以面对同样的问题，我的选择是暂时忍让，等同事从领导办公室出来后再将报告送入。这并非表里不一，而是为了工作，为了不让领导也跟着尴尬，为了以后能化解矛盾与误会所采取的策略。

最后，表现一个具有正能量的自己。积极、主动，在危机中发现转机。面对过去的事，善于从自身发现问题，换位思考。面对未来，能够多为他人着想，主动出击，再难的矛盾与问题其实都敌不过真诚二字。良好的人际一定不是“临阵磨枪”，也无需刻意营造，一个本身具有正能量的人一定会有较好的人际关系。懂得赞美和认可别人，尊重他人并给予对方一定空间，懂得忍让，善于倾听，不计前嫌，言出必行…… 这样的人又怎会没有良好的人际。

教育专家建议广大考生能够以正确的心态面对人际关系题中的矛盾，能够真正理解谦让、自省、尊重背的深刻含义，在面试作答中抓住题目核心，做到“对症下药”，真实作答才是面试脱颖而出的前提。

2014年广东公务员面试辅导：人际关系处理的真实体现