摘要　：2013年招警考试面试模拟题(六)

1.铁道部提前对春运情况进行预期并且对外公布，对大众交代清楚，就此现象你怎么看?

【参考解析】

在春运尚未到来之前，铁道部能够提前对客量以及运输状况进行预估并对外公布，准备应对策略，将困难向群众交代清楚，确是一个明智之举。

首先，铁路运输作为群众主要的出行手段，铁道部的提前亮家底能够使广大旅客对于即将面对的春运状况有了一个全面的认识和理解，对于春运困难也能够提前有个良好的心理预期。

其次，虽然我国铁路建设以及服务水平都在突飞猛进，铁路工作者也为此做出了巨大努力，但是，结合我国的人口状况以及实际交通需求，距离群众的需求仍有一段距离。对于春运期间的大量临客、临时等车、让车、人员抽调以及志愿者帮班、甚至可能面临的暴风冻雪天气等原因所可能造成的意外状况，群众会在心理语气的基础上更多一些理解与支持。

当然，表明情况却不能逃避责任。在做好各种预期的同时，铁道部门还做好个各种准备工作以及多方策略予以应对，通过实用、有效的便民利民举措保证旅客的平安、顺利出行实为可赞。

第一，通过实名购票和网络订票的方式扩充购票方式。12306网站的购票、查询和浏览的数量自增，每天访问量比平时增长数十倍，虽然时有“卡”的现象，铁道部门也就此向公众表示歉意并表示正在积极采取措施，不断优化相关程序，完善设备设施，尽最大努力加以改进，方便旅客购票乘车，说明网络订票确实起到了分散购票的作用。

第二，铁道部提醒旅客，除了选择互联网购票外，还可以选择电话订票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种售票方式。为迎接春运，北京地区三大火车站首次增设自动售票机，而且工作人员已经开始对机器进行调试。

无论是铁道部陆续推出了实名制购票、网络购票、POS机购票等服务举措，还是提前为农民工、学生团体旅客配票、送票等服务举措，都显示了铁路部门对工作的积极性和服务理念的转变。与此同时，也需要广大旅客对铁路部门多一份理解多一份支持。

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