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第一、宏观把握处理原则，掌握核心思路

处理与下属的关系，把握好处理原则是关键，作为领导首先要树立在单位中的领导形象，对于下属一方面要信任、关心、尊重、用其所长;另一方面对于下属犯错自己要承担一部分责任，但不能姑息，树立领导权威。

公务员在职业体系中扮演的角色是“人民公仆”所以处理上下级关系上还要注意立足在这个角色之上，不能凭空想象，或是建立在国家赋予每个公务员的行政管理权利的角度之上，在处理与下属的关系时依然要本着服务意识为基础。

把握住处理原则，接下来就是要理解答题的基本思路，解决问题的关键在于问题出现以后提出合理的解决对策，而对策合理的前提则是了解事情的原委，分析出问题产生的原因，而冷静、谦和、平和的心态则是我们能够客观分析问题的基础。

第二、中观切入主题，找到解决问题方法

当我们遇到此类题目，首先要做的是对此事进行客观冷静的分析，有针对性的从多个角度考虑找到问题的症结所在，从而切合实际的提出解决问题的方式方法。例如你交给下属的工作，他完成后总是直接向你的领导汇报，而不向你汇报，你会怎么处理?

对于下属总是越级上报的行为，在职场中非常不得当的一种行为，同时也是违规行为，作为领导遇到此类事件，首先要做的就是使自己的工作能够按规定按要求顺利进行，也就是要对下属的这种不当行为及时的干预制止。

针对与下属此行为的原因，我们相应找到问题的解决措施，如果是由于自身的领导能力欠缺导致下属对自己的不信任而造成的以后我们就应该不断的提高自己的业务水平及领导能力，如果是由于沟通上的障碍导致下属不了解情况或对自己的产生误解，以后应该加强与下属间的沟通，了解下属的想法，想办法满足下属的合理要求。

针对刚刚的题目我们会发现掌握了身份的定位以及客观的分析，此类题目就可以得到合理妥善的解决。

在解决下面一道题目你新到一个单位做负责人，到了新单位后发现单位内部分成两派，你如何处理?作答的思路是一样的，重点在于针对题目本身提出合理切合题意的解决对策

第一作为单位负责人有义务为构建单位和谐团结的工作环境而努力，我初到单位，一定要全面了解单位的情况，对于单位分成两派的原因进行深入的了解，要对症下药，解决目前存在的问题。

第三、微观联系自身，善于自省，调整心态

在能够做到基本解决的问题以后，如何提升做答能力，如何使题目问题的解决更有深度，和其他考生拉开差距，那么最后联系自身的提升环节就显得尤为重要。

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