练习一下:
1.( )与访谈法具有极高的互补性,二者结合使用,是目前工作分析的主流方法。
A.问卷法
B.观察法
C.文献分析法
D.工作实践法
参考答案:A
解题思路: 教材上的原话.问卷法与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，是目前工作分析的主流方法。
三、观察法
观察法是一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。可以分为直接观察法、自我观察法(工作日志法)以及工作参与法三种。按照结构化程度，观察法又可以分为结构化观察法和非结构化观察法。观察法的结构化程度是指观察过程、记录方式、结果整理等环节在多大程度上得以事先确定和统一。
工作分析观察法的流程包括以下三个阶段:
(1)观察前准备阶段:这一阶段包括确定目标、选择观察对象、选择合适的方法、确定时间地点、确认工具设备、分析人员的选拔培训六个环节。
(2)现场观察与记录阶段:这一阶段分为进人观察现场和现场记录两个阶段。其中现场观察阶段应注意相互沟通，建立信任，并向被观察对象简要介绍工作分析的目的，为观察的实施扫除一些障碍;记录阶段则应严格遵守观察记录的流程要求，严肃、认真地完成记录工作，适时交流、及时反馈。
(3)数据整理、分析与应用阶段:观察结束后应对收集的信息数据进行归类整理，形成观察记录报告。数据整理根据采用的方法不同有不同的整理要求:对于结构化的观察结果，应按照计划要求，对收集的数据进行编码、录入计算机，以便分析;对于非结构化调查则应根据一定的逻辑顺序进行整理排列，补齐观察过程中的缩写，形成一份描述性的报告，当然也可以加入个人判断。
观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用，且易操作。缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作;可能使员工产生被监视的厌烦心理;无法得到有关任职者资格要求的信息。
练习一下:
1.工作分析者通过对特定对象的观察,取得相关信息,并把它们归纳整理为适用的文字资料,这种工作分析方法是( )。
A.典型事件法
B.观察法
C.访谈法
D.工作实践法
参考答案:B
解题思路:观察法定义的考查.
2.现要对某公司基层文职职位做工作分析，应该首选( )作为工作分析方法。
A. 观察法
B.问卷调查法
C.任务清单法
D.主题专家会议法
参考答案：A
解题思路：观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。
公司基层文职职位工作周期性和重复性都很强。
四、工作实践法
工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。
工作实践法的操作流程主要包括以下三个阶段:
(1)准备阶段:在工作实践之前，应阅读相关资料。应与上级领导沟通，安排好实践时间;应向员工说明工作分析的目的和意义，获得其理解和支持。
(2)实践阶段:在参与工作的同时，认真观察工作流程并进行详细的记录。有疑问的地方及日访员工或上级主管沟通。
(3)结束阶段:工作实践结束后，分析整理所收集的信息，并与事先收集的相关资料核对，确定该工作实际流程及相应的工作职责。
工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。
练习一下:
1.通过工作分析者实行从事研究的工作,在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料来进行的工作分析是( )。
A.典型事例法
B.观察法
C.访谈法
D.工作实践法
参考答案:D
解题思路:工作实践法定义的考查.