中国银行业百佳示范单位交流会在南京召开
"迎世博盛会 展百佳风采"中国银行业文明规范服务百佳示范单位现场经验交流会在南京召开
为深化行业服务品牌建设，宣传"2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位"服务金融消费者、展示文明规范服务工作所取得的成绩，推动银行业进一步做好世博金融服务工作，中国银行业协会于2010年4月15至16日在南京召开"迎世博盛会 展百佳风采"中国银行业文明规范服务百佳示范单位现场经验交流会。中国银行等部分会员银行总行，东北、华北片区地方银行协会及辖内百佳示范单位共计80余人参加了会议，中国银行业协会周永发第一副秘书长出席会议并讲话。
周副秘书长在讲话中对分享百佳经验，推进世博金融服务工作提出四点要求，一是抓住机遇，进一步增强做好迎世博文明规范服务工作的责任感和使命感;二是加强领导，精心组织，确保文明规范服务管理工作落到实处;三是学习标杆，以点带面，扩大和巩固"百佳"评选活动工作成果;四是强化管理，严于履职，保持示范单位的先进性。
会上，江苏银行业协会介绍了开展文明规范服务管理工作、提升辖内整体服务水平的工作要点和经验;建设银行、招商银行、中信银行3家总行介绍了在服务管理等方面的工作收获和心得;中国银行无锡分行营业部、建设银行南京鼓楼支行、中信银行苏州分行营业部、招商银行南京城东支行、华夏银行南京分行营业部分别介绍了践行文明规范服务理念的经验;建设银行总行产品与质量管理部李孝刚经理对《中国银行业零售业务规范》进行了解读培训，各参会代表对如何做好金融服务工作进行了现场交流和研讨。
会后，代表们实地对招商银行南京城东支行、建设银行南京鼓楼支行、中信银行苏州分行营业部进行了参观学习。